Уборщики общественных и производственных объектов не останутся без работы даже в кризис
Трудолюбивый линейный персонал нужен крупным компаниям с разветвленной сетью филиалов и ИП со скромными офисными или торговыми помещениями.
Одни работодатели готовы брать людей без опыта на неполный рабочий день за 5 000 – 20 000 рублей в месяц. Другим фирмам требуются уборщики на full time – готовые работать по 8-9 часов в сутки с графиком 2/2 или 5/2. Уровень зарплат самый разный — от 25 000 до 60 000 рублей в месяц.
Вакансии уборщиков на hh.ru с частичной и полной занятостью
Далеко не все компании берут уборщиков исключительно в штат. Многие организации охотно пользуются услугами клининговых компаний – постоянно или время от времени.
В статье разберем 2 способа организовать уборку на объектах. Рассмотрим нюансы и попробуем оценить, что удобнее и выгоднее для бизнеса – передать функцию клининговой компании на аутсорс или нанять своих работников.
Вопрос чистоты: с какими проблемами сталкивается бизнес
Обозначим основные проблемы при оформлении уборщиков в штат (кликните на интересующий пункт, чтобы перейти к сути):► высокая текучка линейного персонала,► дополнительные расходы — налоги, взносы, штрафы,► расходование трудовых ресурсов — к вопросам клининга подключены другие сотрудники.
Проблема №1: вечный поиск персонала
Спрос на уборщиков объясняется не только актуальностью профессии. Более прозаическая причина – высокая текучка.
Среднестатистический уборщик трудится на одном месте от 1-3 месяцев до 1,5-2 лет, а затем уходит на более престижную, интересную и/или высокооплачиваемую работу.
По этой причине вакансий всегда много.
В середине января 2022 года (на момент написания статьи) на Хедхантере «висит» 782 вакансии уборщиков в Петербурге, 1580 вакансий в Москве. Примерно 70% предложений – штатные сотрудники на частичную или полную занятость.
Основная проблема работодателя – найти и удержать линейный персонал. Ее решение чаще всего упирается в зарплатный потолок, выше которого компания не хочет или не может «прыгать».
В 2022 году россияне тратят на еду 10 000 — 20 000 рублей. Средний уровень предлагаемого дохода уборщика при занятости 5/2 по 8 часов — 20 000 – 35 000 рублей. За эти деньги придется гнуть спину мыть полы, чистить туалеты и протирать поверхности в течение всего рабочего дня. Многих соискателей такой «расклад» не устраивает.
Скромная зарплата уборщицы в Москве за 8-часовой рабочий день — от 22 000 рублей
Уборщик — не самая престижная профессия. Большинство соискателей соглашаются на низкую зарплату от безысходности — если деньги нужны срочно, а другую работу найти не получилось. Как только на «горизонте» появляется более выгодный вариант — уборщик увольняется.
Читайте в блоге: «Наше исследование петербургского рынка клининга 2020/21».
Ну что за график — уволюсь нафиг
Еще одна причина текучки — неудобный график при частичной занятости. Многим компаниям нужны уборщики, которые согласны работать по 2, 3 или 4 часа в день с графиком 5/2 или 2-3 дня в неделю. Найти таких кандидатов — непростая задача.
► Чаще всего сотрудники совмещают уборку с другой работой. Как правило, 2-часовые уборки не мешают работать по 8-9 часов день где-то еще (например в офисе), поскольку планируются либо на ранее утро, либо на послерабочее время. ► 4-часовая смена — менее удобный вариант. Подработка «съедает» немалую часть рабочего дня. На частичную занятость с таким расписанием чаще всего соглашаются студенты, домохозяйки и мамочки в декрете. Эти работники редко задерживаются на одном месте дольше полугода.
Вакансия уборщицы на hh.ru. График не подходит работающим соискателям, поскольку «наслаивается» на стандартное рабочее время
В связи с высокой текучкой линейного персонала возникает 2 проблемы:► Уборка проводится не каждый день. Объект останется «бесхозным», если уборщик уволится, заболеет или уйдет в отпуск.► Опытных работников нет или они в дефиците. В основном работают новые уборщики, которые допускают ошибки из-за отсутствия опыта.
Проблема №2: дополнительные и «побочные» расходы
Несмотря на инфляцию работодатели не спешат повышать оплату уборщикам. В современных условиях их понять можно — прибыль в отличие от расходов растет далеко не у всех.
Помимо «чистых» зарплат компании платят немалые налоги и взносы, за счет которых расходы на содержание в штате одного сотрудника вырастают с условных 30 000 – 35 000 рублей до 45 000 – 52 000 рублей.
Моющие средства и салфетки — еще одна статья расходов. В месяц на эти нужды небольшая компания может потратить 1000 – 3000 рублей, крупная – 15 000 – 20 000 рублей. К этим тратам стоит добавить единовременные и периодические расходы на инвентарь — швабры, мопы, ведра, щетки.
На заметку: медицинским и образовательным учреждениям стоит включить в расходы возможные штрафы за нарушения санитарно-эпидемиологических требований. Если уборщики не справятся со своей задачей и помещения не пройдут проверку, компании придется заплатить за антисанитарию несколько десятков тысяч рублей.
Есть вопросы по клинингу? Задайте их нам в Whatsapp. Ответим в течение 30 минут
Проблема №3: дополнительная нагрузка на других сотрудников компании
Расходы на уборку стоит оценивать еще и с точки зрения распределения трудовых ресурсов.
Если уборщики работают в штате, к задаче по поддержанию чистоты на объекте подключаются другие сотрудники компании. Менеджеры HR отдела находят работников и проводят собеседования, бухгалтеры рассчитывают зарплаты, больничные и отпускные, управляющий персонал контролирует качество работ, координирует действия и решает непредвиденные проблемы, а отдел снабжения закупает расходники.
По сути компания тратит на уборку дополнительные человеко-часы, стоимость которых может значительно превышать часовую ставку рядового уборщика.
Преимущества штатных уборщиков
Держать уборщика в штате не всегда проблематично.
Если удастся найти постоянного, ответственного и трудолюбивого работника — скорее всего плюсы «перевесят» минусы.
В чем плюсы штатного персонала:
Уборщик идеально обучен под конкретный объектЕсли уборщик не «сбежит» через 1-3 месяца, он досконально изучит все требования. Опытные сотрудники знают без напоминаний, что, когда, как и чем нужно убиратьУборщик проверен и находится «под колпаком»Уборщик несет перед компанией материальную ответственность, и не может просто так «пропасть с радаров». Интересы работодателя защитит трудовой договор с полной информацией о работникеРегламент уборки можно корректировать под нужды предприятияУборщик легко перестроится под новые требованияУборщик может иметь доступ в помещения с различными режимами секретностиУборщик может подписать соглашение о неразглашении и пройти проверку службы безопасности
Когда штатный персонал лучше аутсорсеров:
Маленькое помещение. Достаточно одной уборщицы, которая приходит 2-3 раза в неделю на пару часов.Объект повышенной секретности. Уборщица должна быть «своим» человеком — надежным и проверенным.
Читайте в блоге статью про уборку квартир и домов: «Частный мастер или клининговая компания: нюансы сотрудничества».
Как устроен клининг на аутсорсе
Некоторые клининговые компании (Uborka-club в том числе) оказывают услуги аутсорсинга. Они заключают с юр. лицами долгосрочные договоры подряда на регулярное обслуживание коммерческих или государственных объектов — офисов, магазинов, СПА-центров, производственных и складских комплексов, медицинских и образовательных учреждений.
В чем отличие клининга на аутсорсе от схемы «уборщики в штате»:
► По условиям долгосрочных договоров чистоту в помещениях поддерживают сторонние работники-аутсорсеры, которые выполняют те же обязанности, что и обычные штатные уборщики.
Клинеры работают на объекте постоянно по удобному для заказчика графику — например, по 8 часов в режиме 5/2, 2/2 или 6/1. Если помещение небольшое, а проходимость невысокая — клинеры могут работать по 2-4 часа и выходить утром, вечером или днем 2-4 раза в неделю.
► Аутсорсеры не оформляются в штат компании-заказчика.
Клинеры заключают договоры с подрядчиком, который вместо заказчика платит зарплату, налоги и взносы. Кроме того, подрядчик берет на себя всю «головную боль» по составлению регламентов, технологических карт уборки и прочей документации для клининга.
► Подрядчик находит работников. Решением этой задачи занимаются специально обученные HR-менеджеры, которые знают где, кого и как нужно искать.
Менеджеры нанимают уборщиков разных форматов — для постоянной работы на одном объекте, на подмену, для выходов в выходные и праздники, для выполнения разовых задач (мытье окон, размывка полов и пр.).
► Клининговая компания обучает персонал под конкретный объект.
Этой задачей занимаются либо отдельные штатные специалисты, либо бригадиры, либо менеджеры объекта. В большинстве случаев обучение включает инструктаж по нюансам работы и технике безопасности, ликбез по уходу за разными поверхностями и стажировку с опытным персоналом.
► Клининговая компания контролирует персонал.
Менеджер объекта держит «руку на пульсе» — поверяет качество работы, оперативно выводит подменных уборщиков, урегулирует внештатные ситуации.
► Подрядчик закупает инвентарь и пополняет запасы чистящих средств.
В большинстве случаев это выгоднее, чем покупать все необходимое самостоятельно. Поставщики предлагают клининговым компаниям хорошие цены.
► Помимо регулярных уборок клининговая компания «закрывает» другие задачи по обслуживанию объектов.
Если потребуется, подрядчик организует сезонное мытье окон и фасадов, уборку снега, чистку бассейнов, дезинфекцию, химчистку ковролина и мягкой мебели.
► Подрядчик несет ответственность за действия своих работников.
Если заказчика оштрафуют за антисанитарию в помещениях, клининговая компания выплатит штраф. Если уборщик что-нибудь сломает или повредит — клининговая компания возместит материальный ущерб.
Сравните текущие расходы на уборку и стоимость клинингового обслуживания: оставьте заявку на расчет в Whatsapp
Схема сотрудничества с клининговой компанией выглядит примерно так:
ЗаявкаКомпания-заказчик выбирает клининговую компанию и оставляет заявку. Аудит и КПКлининговая компания выясняет потребности и «боли», проводит аудит объекта и формирует коммерческое предложение со стоимостью работ за месяц. Заключение договораЕсли стороны все устраивает — они подписывают договор долгосрочного обслуживания. Стандартный срок — 1 год. Подготовка к запускуВ течение 2-4 недель клининговая компания готовится к запуску объекта — подбирает и обучает уборщиков, закупает расходники, подготавливает документацию, завозит на объект все необходимое для уборки — чистящие средства, инвентарь, оборудование. ЗапускСформированная бригада приступает к работе с первого дня действия договора. С этого момента заказчик решает все вопросы по уборкам с менеджером объекта. Процессное управлениеУборщики хорошо знают и выполняют все требования, поэтому менеджер объекта уже не стоит у них «над душой». Время от времени подрядчик устраивает проверки, чтобы убедиться в 100% соответствии качества обслуживания сервис-плану и стандартам объекта.
Клининг на аутсорсе: мифы и правда
МифПравдаЭто дорого. Клининговые компании рассчитывают стоимость по квадратным метрам. За поддерживающую уборку квартиры площадью 50 кв. метров они берут не меньше 4000 рублей: страшно представить, сколько они «заломят» за большое помещение.Стоимость уборки на аутсорсе рассчитывается совсем не так, как цена разовых уборок. В частности, в нее не закладываются транспортные и некоторые другие расходы. По факту заказчик тратит на поддержание чистоты не больше, чем на уборку и расходные материалы при стандартной схеме «уборщики в штате».Шаг влево, шаг вправо — расстрел. Уборка будет проводиться по графику и регламенту в четком соответствии с условиями договора. Если возникнет незапланированная ситуация, придется решать ее самостоятельно.Серьезное отступление от условий договора можно согласовать с руководителем проекта, незначительное (сверхурочная работа, временное изменение графика и пр.) — с менеджером объекта. Если нужно — подрядчик подкорректирует сервис-план под изменившиеся запросы клиента. Уборка под «копирку». Сторонние уборщики работают по стандартам клининговой компании, а не по правилам компании-заказчика. Они не учитывают нюансы обслуживания конкретного объекта. Уборщики обучаются под конкретный объект. Все нюансы прописываются в регламенте.
Как клининговая компания поможет решить проблемы бизнеса
В первой части статьи мы обозначили основные проблемы, с которыми сталкиваются прямые работодатели при найме уборщиков в штат. Затем рассказали о нюансах клининга на аутсорсе и развеяли популярные мифы об этой услуге. Осталось подвести краткий итог и резюмировать — как клининговая компания решит проблемы высокой текучки персонала, побочных расходов и повышенной нагрузки на работников из других отделов.
ПроблемаРешениеУборщики не задерживаются дольше 1-3 месяцев. Приходится «напрягать» HR-менеджеров и учить новичков. В некоторые дни убирать некому.Клининговая компания полностью «закрывает» проблему по поиску персонала. Если кто-то увольняется или не выходит — менеджер выводит на объект штатного клинера из подменной бригады.На уборку уходит больше средств, чем планировалось. Приходится покупать по розничным ценам «химию», салфетки, мопы, швабры — а они постоянно дорожают. Подрядчик организует поставки расходников по выгодным оптовым ценам. Штатные сотрудники вынуждены решать возникающие проблемы и связанные с уборкой организационные вопросы, хотя в это время могли бы заниматься более важными задачами.Клининговая компания освободит штатных сотрудников от любых задач, связанных с уборкой.
Когда сторонние уборщики лучше штатных
Большой объект. Требуется ежедневно выводить на работу 3-10 человек.Высокая текучка: клининговая компания оперативно найдет работников и поможет оптимизировать организацию труда.
Читайте в блоге: «5 тревожных звонков: когда стоит задуматься о смене клининговой компании».
Закажите бесплатный аудит объекта
The post Клининговая компания vs уборщик в штат: что лучше для работодателя first appeared on Uborka Club.
